“坚果骗局”掀开了淘宝商家虚标、欺诈的潜规则！

原创：大阳

来源：电商新观察（dianshang-top）

今年4月，霸道总裁出轨事件被和谐，让我们见识到资本控制舆论的强大力量。

现在，淘宝又被曝出恶劣潜规则，媒体失声，那就我来扒！

1.

淘宝大骗局：虚标、欺诈已成潜规则！

一起“坚果骗局”掀开了淘宝隐藏的内幕。

你能想象吗？这样的骗局早已成为行业潜规则，每个人都认为顾客是上帝，实际上自己才是那只被宰的羔羊。

我们赶紧进入正题！

最近，一个消费者想买松子，于是打开淘宝搜索关键字。

我们买东西一般都会挑销量高的，他很自然选了淘宝排名第一的松子：近期9633人付款，买一斤送半斤。

几天后，他收到了松子，一共3罐，每罐250克——表面上和商家宣传没有任何差别。

然而实际上，这里面的套路布局精巧，堪称教科书般的欺诈。

为什么要用这么狠的词呢？

大家看完就能明白了。

因为感觉重量不太对头，消费者取出松子一称，竟然发现它每罐只有150克。

图：150克松子  编者注：保鲜袋1克

他再称了一下空罐子，83克；盖子，3克；干燥剂，14克，一共是100克。

这就巧了：松子、罐子、盖子和干燥剂，一罐松子所有部分相加正好250克，其中包装占40%，真正的松子净含量只有60%。

一切计算的明明白白，一克的误差都没有！

看到结果，这个消费者惊呆了！

他把以前买的坚果全部拿出来，无论是杏仁、香榧，还是巴达木、开心果和夏威夷果，每只罐子重量都在100克以上。

刷新我们三观的，还有假得不能再假的干燥剂。

一般来说，干燥剂的成分都是硅胶，它有一个特点：重量轻、吸附性强。

显然，重量轻在商家那里从来就不是合格的干燥剂。

他们用碎石头代替硅胶，有没有吸附性不重要，只要重量管够就行。

很多人不知道，这种冒牌干燥剂随随便便都有几十克重。

也就是说，我们每买一斤坚果，就有半斤是塑料罐和石头。

这不是个别现象，一半包装，一半产品，早已成为坚果行业虚标重量的标准化套路。

除了四六开，还有更没节操的！

另外一个消费者买了150克/罐的核桃，其中光是空罐子就有110克，占了整个核桃的73%！

是的，你没看错，核桃净含量只有区区38克！

这就是淘宝的“坚果骗局”，从四六开到三七开，完全把消费者当猴在耍。

2.

谁来拯救电商的信誉危机？

事实上坚果行业虚标重量只是冰山一角，如今，这种乱象已经从淘宝蔓延到整个电商，只有你想不到，没有它做不到。

前几天，杭州小陈在淘宝某旗舰店花146元买了一份车厘子。产品标题上，白纸黑字写着两斤装，可他收到货却只是“一斤”装。

一问店家，才知道自己选的规格就是一斤。

毫无疑问，商家玩的是文字游戏，稍微不注意就被套路了。

愤怒的小陈拿着这份车厘子去称重，连盒子一共400克，去掉盒子与里面的填充物，实际到手的车厘子净含量只剩300多克。

最奇葩的是小陈找媒体曝光，商家却说要么是水分蒸发，要么是消费者恶意投诉。

这就是我们网购面对的现实：解释权永远掌握在平台和商家手上。

我们继续扒，就扒到拼多多身上了。

黑猫投诉上，一个消费者买了4份鸭腿，按照每份1200克的规格，一共应该是4.8公斤。

他收到货后一称，净重只有3.9公斤，与实际相差了将近1公斤。

也就是说，商家将两斤重的包装算进了鸭腿里面。

这难道是TM误差？

国家在快消品行业有严格的误差标准，肉类食品每10kg误差应该在10g以内，商家的“误差”超过国标90倍！

这绝不是误差，而是公然挑衅法律！

可悲的是，只要不出事，平台就不当回事。

就这样，虚标重量、关键参数慢慢变成了商家的标配。

比如，网上卖的洗衣机，90%以上虚标容量。

6公斤的标8公斤，8公斤的标10公斤卖，甚至有些二三线品牌的10公斤洗衣机，实际内筒只有5公斤。

冰箱也是如此。

一个标为40升的冷冻室，实际尺寸25cmx26cmx15cm，算下来10升都不到，它是怎么厚着脸皮说自己40升的？！

朋友们千万不要以为搞虚标是山寨品牌的作风，前面的人站起来看电影，就会带动整个电影院的人站起来，这就是“踮脚效应”。

我的意思是大品牌也不会甘拜下风。

2019年7月，北京市消协在天猫、京东、苏宁等电商平台买了25款家用空调进行实测。

结果一出，大跌眼镜。

包括“格力”“美的”“奥克斯”等大牌在内，所有品牌全部虚标了自己的能耗和制冷效果。

“每天晚上一度电！”

消费者在广告的狂轰乱炸下信以为真，只有电费才是最诚实的标本。

3.

警惕《电商法》变成《淘宝法》

电商凭什么给虚标、欺诈等违法犯罪行为提供平台？

又或者说，为什么它们能在电商平台屡禁不绝？

这里面的原因比较复杂，但是抽丝剥茧，根本原因只有一个：平台不作为。

平台不作为、有恃无恐的底气又在哪里？

答案只有一个——《电商法》，因为法律规定，商家出问题，平台不用负连带责任。

也就是说，平台有一个免责权。

接下来，大家听我继续来扒这个备受争议的《电商法》。

事实上，《电商法》经历了5次听证与修改，围绕的核心就是电商平台法律责任怎么界定。

说白了，就是如果商家违法犯罪，淘宝、京东、拼多多等平台要承担什么责任。

第一种责任：连带责任。

经过前面两次听证，在第三次会议中，国家相关立法部门对电商平台确立了一种“连带责任”。

连带责任顾名思义，如果商家有违法犯罪行为，那么电商平台就要承担监管不力的责任。

这意味着检察机关或者受害者有权利单独起诉电商平台。

但是，这种责任激起了电商平台强烈的反对。

第二种责任：补充责任。

人们惊讶地发现，在第四次听审中，电商平台的连带责任被改成了补充责任。

什么是补充责任呢？

补充责任的法律术语是指主责任人不足以承担全责时，由补充责任人承担补充民事责任。

它有一个前提，主责任人必须没有能力担责。

举个例子，张三在淘宝上买到假奶粉，导致婴儿出现问题，索赔50万得到了法院支持。

按这种规定，电商平台基本上可以免责，为什么？

因为只有商家没有能力赔偿50万时，平台才必须要承担补充责任，否则只要商家名下有房有车有存款，赔偿责任怎么都轮不到平台头上。

这就导致了一个隐患：出了问题找商家，与平台无关。

由连带责任变成补充责任，很明显平台完美地避开了责任，这遭到了很多法律人士的抵制，所以又有了第三种责任。

第三种责任：相应责任。

第五次听审，电商平台的责任改成了“相应责任”，这是《电商法》最终拍板的责任。

相应责任说白了就是意思意思，说平台没责任吧，说不过去；说平台有责任吧，又不知道是什么责任。

模棱两可。

这个词不仅给电商平台提供了推诿塞责的借口，也给老百姓维权增加了极大的成本。

大家发现没有，《电商法》之所以经过那么多次修改，背后是各方利益的博弈。

事实上，《电商法》在2018年8月31日正式通过前，恰好发生了满城风雨的“滴滴女孩遇害”事件。

乘客被司机杀害，滴滴到底该不该负责？

是负连带责任，补充责任，还是相应责任？

回到我们的正题中，警方能追究淘宝监管不力的责任吗？

显而易见，法律只给了淘宝一个相应责任，这个相应责任到底是什么，我相信再牛逼的法学教授也说不清。

本质上，它只是立法的时候，相关集团的一招缓兵之计，反正只要不是连带责任就行。

这导致了什么后果呢？

这导致了警察只能找涉事商家追责，最多就是把商家抓起来，犯了什么罪，该罚罚，该判刑判刑。

平台全身而退，而商家打掉了，还会有无数个不法商家站起来。

然而野火烧不尽，春风吹又生，违法犯罪死灰复燃，最后买单的还是老百姓。

朋友们可以想象一下，区区一颗松子就能每月骗几万人，每年骗几十上百万人，媒体噤若寒蝉，无人敢曝。

而淘宝既当裁判又当运动员，还充当了规则制定方，这才是最可怕的。

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